قوانین فروشگاه

شرایط و ضوابط فروشگاه

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات “فروشگاه کنلا مارکت”

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از خدمات و“فروشگاه کنلا مارکت” به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت“فروشگاه فروشگاه کنلا مارکت” هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط“فروشگاه فروشگاه کنلا مارکت” به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات“فروشگاه فروشگاه کنلا مارکت” است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین“فروشگاه فروشگاه کنلا مارکت” از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های“فروشگاه کنـلا مارکت” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصـرف کننده است و متــعاقباً کاربر نیز موظف به رعــایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های“فروشگاه کنــلا مارکت” تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات“فروشگاه کنـلا مارکت” اقدام کند. همچنین از آنجا که“فروشگاه کنــلا مارکت” یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

  • مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
  • سفارش‌هایی که تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1روز بعد در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
  • در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد      و
    “فروشگاه کنلامارکت” مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

  • نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه“فروشگاه کنلامارکت” است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به      عهده می‌گیرد.

  • به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.

    ارتباطات الکترونیکی

    هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات“فروشگاه کنـلا مارکــت” استفاده می‏‌کنید، سـفارش اینترنتی خود را ثـبت یا خرید می‏‌کنید و یا به“فروشگاه کنلامارکت” ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که“فروشگاه کنلامارکت” به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) بــه درخواست شـما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد“فروشگاه کنلامارکت” برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه“فروشگاه کنلامارکت” را در پروفایل خود لغو کنند.

    سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

    “فروشگاه کنلامارکت” به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. “فروشگاه کنلامارکت” متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت“فروشگاه کنلامارکت”، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات“فروشگاه کنلامارکت”، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط“فروشگاه کنلامارکت” جزئی از اموال این فروشگاه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار“فروشگاه کنلامارکت” است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای“فروشگاه کنلامارکت” محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط“فروشگاه کنلامارکت” و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار“فروشگاه کنلامارکت” است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت“فروشگاه کنلامارکت” و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای“فروشگاه کنلامارکت” محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات“فروشگاه کنلامارکت”، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی canellamarket.com و یا mstaban.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه و پیامک از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

    ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای      کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه کنلامارکت” به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گـذاری      می‌‏دهد.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده درســایت “فـــروشگاه کنلامـــــارکت” به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار   می‏‌گیرند.  “فروشگاه کنلامــارکت” همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در    صورتی که موجودی محصولی در  “فروشگاه کنلامارکت” به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا    استرداد وجه سفارش برای  “فروشگاه کنلامارکت” محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  •  “فروشگاه کنلامارکت” مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای  “فروشگاه کنلامارکت” محفوظ است.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت  “فروشگاه کنلامارکت”، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای  “فروشگاه کنلامارکت” محفوظ است.  “فروشگاه کنلامارکت” در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت  “فروشگاه کنلامارکت” می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،  “فروشگاه کنلامارکت” جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  •  امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق پست برای شهرستان ها ارسال می‌شوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.